2025年春運(yùn)于2月22日順利落幕，我集團(tuán)緊扣“安全、服務(wù)、效益”三大核心，期間安全發(fā)送旅客11.66萬(wàn)人次，累計(jì)發(fā)車1.998萬(wàn)班次，全面保障春運(yùn)工作高效有序進(jìn)行。

一、組織保障有力，方案實(shí)施到位

    集團(tuán)公司高度重視，成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精心制定工作方案，并召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，明確基層單位責(zé)任，確保春運(yùn)安全平穩(wěn)。

二、安全管理強(qiáng)化，風(fēng)險(xiǎn)有效防控

    一是加強(qiáng)安全教育，簽訂安全責(zé)任狀，對(duì)司乘人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，并利用微信平臺(tái)實(shí)時(shí)提示安全信息；二是深入排查安全隱患，及時(shí)整改問(wèn)題，確保車站運(yùn)行安全；三是嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、

六不出站”規(guī)定，累計(jì)檢查行包9.8萬(wàn)件，查獲危險(xiǎn)品290件；四是針對(duì)惡劣天氣，及時(shí)暫停線路運(yùn)營(yíng)，保障旅客安全；五是全面落實(shí)實(shí)名制售票、檢票制度，確保旅客信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

三、服務(wù)質(zhì)量提升，旅客體驗(yàn)優(yōu)化

    一是通過(guò)微信、顯示屏等多種渠道及時(shí)發(fā)布發(fā)車信息，方便旅客掌握出行動(dòng)態(tài)；二是加強(qiáng)購(gòu)票設(shè)備維護(hù)，確保旅客購(gòu)票順暢；三是提供暈車藥、輪椅等便民物品，幫助旅客查找丟失物品、手

機(jī)、行李等，累計(jì)幫助旅客25件次，贏得廣泛好評(píng)。

四、送溫暖活動(dòng)豐富，營(yíng)造溫馨氛圍

    一是改善候車環(huán)境，增設(shè)座椅、加強(qiáng)熱水供應(yīng)，提升旅客候車舒適度；二是增設(shè)服務(wù)窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，滿足旅客多樣化需求；三是組織志愿者開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，累計(jì)幫助特殊旅客15人次；

四是開(kāi)展送奶茶、送福字等特色活動(dòng)，同時(shí)播放音樂(lè)和宣傳視頻，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍。

    在行管部門的悉心指導(dǎo)下，我集團(tuán)圓滿完成了2025年春運(yùn)任務(wù)，未發(fā)生重大安全事故，有力保障了廣大旅客的平安出行。